近期，不少网友反映遭遇“电话轰炸”——短时间内接到大量陌生来电，导致手机瘫痪或无法正常使用。这种现象不仅干扰日常生活，还可能隐藏诈骗、勒索等犯罪风险。更令人担忧的是，部分受害者尝试拨打网警电话求助时，却发现线路繁忙或难以接通，进一步加剧了恐慌情绪。电话轰炸为何屡禁不止？其背后往往涉及非法软件、个人信息泄露甚至黑产链条的运作。
网警电话作为网络犯罪的重要举报渠道，理论上应保持畅通，但实际中常因以下原因受阻：一是突发性大规模攻击导致报警量激增，超出接警容量；二是部分非紧急咨询占用线路资源；三是技术限制使得恶意呼叫可能干扰正常通信。此外，公众对网警职能的认知偏差（如误将普通骚扰归为网警管辖）也会加剧资源错配。建议优先通过官方App或平台在线报案，提高处理效率。
若遭遇电话轰炸，可立即采取以下措施：1. 启用手机自带的骚扰拦截功能或安装安全软件；2. 保存来电记录并截图，作为报案证据；3. 暂时开启飞行模式或更换SIM卡以切断骚扰源。同时，需警惕对方可能以“付费停炸”为名的诈骗话术，切勿转账。对于涉及威胁、勒索的情况，务必保留证据并向属地公安机关报案，而非仅依赖网警电话。
从源头减少电话轰炸风险，需注意个人信息保护：避免随意填写手机号于不明网站，定期更换重要账户密码。法律层面，《网络安全法》和《个人信息保护法》已明确将恶意呼叫列为违法行为，最高可面临10万元罚款。若因信息泄露导致轰炸，可向平台或泄露方追责。公众可通过“12321”网络不良信息举报中心辅助维权，形成社会共治合力。
遏制电话轰炸需技术、监管与公众教育的结合。运营商可通过AI识别高频异常呼叫并自动拦截；警方需优化接警系统，增设网络犯罪专项通道；媒体和社区则应加强反诈宣传。只有多方协作，才能从根本上压缩犯罪空间，让网警电话真正成为“安全热线”。